
Atendente de Telemarketing
Carga horária: 40 horas
Você está pronto para impulsionar sua carreira e se destacar no mundo do atendimento ao cliente? Apresentamos a você o nosso Curso Online de Atendente de Telemarketing, uma oportunidade única de adquirir habilidades valiosas e se tornar um profissional bem-sucedido nessa área em constante crescimento.
Por que escolher nosso curso?
Flexibilidade: Estudar online permite que você aprenda no seu próprio ritmo e de onde estiver. Esqueça os horários rígidos de aulas presenciais. Com nosso curso online, você tem a liberdade de estudar quando e onde quiser.
Conteúdo Abrangente: Desenvolvemos cuidadosamente um currículo completo, abordando todos os aspectos essenciais do atendimento de telemarketing. Aprenda técnicas de comunicação eficazes, resolução de problemas, gerenciamento de reclamações e muito mais. Prepare-se para enfrentar qualquer desafio com confiança.
Instrutores Especializados: Nossos instrutores são profissionais experientes no campo do atendimento ao cliente e telemarketing. Eles compartilharão suas valiosas experiências e conhecimentos práticos para garantir que você esteja preparado para lidar com situações reais.
Certificado Gratuito: Ao concluir o curso com sucesso, você receberá um certificado reconhecido, destacando suas habilidades e mostrando aos empregadores seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Esse certificado será seu diferencial competitivo no mercado de trabalho.
Suporte Personalizado: Nossa equipe de suporte estará sempre disponível para ajudar e responder a todas as suas dúvidas ao longo do curso. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente de aprendizado acolhedor e encorajador.
Não deixe essa chance passar! Comece agora mesmo sua jornada rumo a uma carreira de sucesso no atendimento ao cliente. Inscreva-se em nosso Curso Online de Atendente de Telemarketing e domine as habilidades necessárias para se destacar nesse mercado em constante crescimento.
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Até 6x sem juros- Introdução
- O que é Telemarketing?
- Conhecendo o Local de Trabalho Call Center
- Conhecendo a Equipe e Suas Funções (Supervisor, Coordenador, Atendente)
- Tipos de Negociações no Call Center + Habilidades Essenciais do Operador de Telemarketing
- Vantagens e Benefícios do Sistema de Telemarketing
- Técnicas de Atendimento Ativo Telemarketing
- Técnicas de Atendimento Receptivo Telemarketing
- Regras do Atendimento Receptivo e Apresentação de Scripts
- Índices de Avaliação de Desempenho do Operador de Telemarketing
- Domínio da Ligação (Script Receptivo e a Robotização)
- Comportamentos que Devem Ser Evitados e Postura Desejada na Prática Código de Ética Profissional
- Material Complementar